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XVI. Mecanismos de Participación Ciudadana |
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NOMBRE DEL MECANISMO | OBJETIVO | FORMA DE OPERACIÓN | CASOS EN LOS QUE SE REALIZA | BENEFICIOS OBTENIDOS | Buzón |
1) Dotar al personal de la entidad y al ciudadano de un medio donde pueda manifestar alguna o denuncia respecto de la actuación de los servidores públicos
2) Motivar al ciudadano que se sienta afectado por el actuar de algún servidor público, acudir a las oficinas del OIC con la certeza de que será escuchado y atendido debidamente | Mediante la instalación de buzones debidamente identificados con la señalización y fácil acceso al público, para que estos formulen y presenten sus peticiones, quejas o denuncias sobre algún trámite o servicio | En cualquier momento en que el ciudadano, funcionario o empleado, se sienta agraviado por las acciones de los servidores públicos de la Administración Pública Federal
| *General confianza y credibilidad en la actuación de la Administración Pública Federal. *Detectar áreas críticas para actuar de manera preventiva y combatir las prácticas de corrupción. | | Recepción de quejas, denuncias o peticiones sobre algún trámite o servicio | Teléfono | Recepción de quejas, denuncias o peticiones sobre algún trámite o servicio por medios electrónicos de comunicación. | Atención Directa | | Es el contacto que se establece con el ciudadano de manera personal, con la finalidad de recibir una petición, brindarle asesoría o atender una consulta. |
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Última actualización el Lunes, 06 Julio 2009 |
XVI. Mecanismos de Participación Ciudadana
